Joe Rogan과의 인터뷰에서 Elon Musk는 “동정심은”서구 문명의 근본적인 약점입니다. “그는 부분적으로 미국의 문화적 힘의 쇠퇴를 비난하는 것처럼 보였다. 그는 동정심을 믿지만 그를”무장 한 “깨우라고 불렀다.
그의 모든 조롱에도 불구하고 Musk 씨는 자신의 필요에 따라 그것을 사용하는 데 능숙합니다. 사실, 나는 그가 현대 비즈니스와 공공 생활에서 가장 효과적인 공감 사업자 중 하나라고 말할 것입니다.
우리는 종종 공감에 대해 친절의 동의어로 생각하지만 이것은 정확하지 않습니다. 동정심은 동정심과 동일하지 않습니다. 핵심적으로 동정심은 다른 사람들의 전망, 즉 느끼는 것, 생각하는 것, 두려워하는 것, 원하는 것을 이해하는 능력입니다. 이 이해는 더 좋은 서비스에 사용될 수 있습니다. 또는 머스크가 말한 것처럼 작동 할 수 있습니다.
심리적 측면에서 공감은 유일한 기술이 아닙니다. 이것은 다른 형태로 발생합니다. 연구자들이 보여준 바와 같이, 정서적 공감 (다른 사람들이 느끼는 것을 느끼는 능력)은인지 적 공감 (다른 사람들이 느끼는 것을 이해하는 능력)과 다릅니다. 많은 사람들이 둘 다 가지고 있습니다. 수선화 및 소시 오 패스와 같은 다른 사람들은 종종 동정심이있는 경우인지적인 모습 만 가지고 있습니다. 그리고 모든 것이 위험해질 수있는 곳.
몇 년 전 책“Applied Empathy”책을 썼을 때, 나는 문화적 이해를 사용하여 설득력있는 기업을 창출 한 기업가 목록에 Mr. Mr. Mask를 포함시켰다. 그는 미래의 비전을위한 사회의 단체 견인에 동조하고 로켓 (SpaceX)을 제공했으며 자동차 (Tesla)를 대답으로 독립적으로 통제했습니다. 이 기업들이 우리의 요구에 응답했기 때문에 우리는 여행을 위해오고 싶었습니다. 이것은 행동의 동정입니다.
내가 고려하지 않은 것과 우리가 지금 간주하는 것 – 이것은 인간 행동에 대한 이해가 들어 올리거나 지원하는 데 사용되는 것이 아니라 도발 또는 불안정화에 사용될 때 발생합니다.
기술, 미디어 및 정치에서, 우리는 전술적으로 공감을 수사적으로 거부하는 지도자의 성장을 관찰합니다. 그들은이 중요한 기술을 약점으로 불신하지만 동시에 투자자, 유권자 및 추종자들에게 필요한 반응을 정확하게 유발하기 위해 메시지를 확실히 설정했습니다. 우리는 이데올로기 휘파람을 들었습니다. 우리는 우리가 어떻게 두려워했는지 목격했고, 운영자는 민주주의 보호 유형에 가려졌습니다.
트럼프 대통령은 지배권의 동의어로 순진하고 강력한 힘으로 공감을 오랫동안 조롱 해 왔으며, 이는 패배를 돌보는 것이며 통제하는 것이 승리하는 것입니다.
그러나이 전망은 윤리적으로 파산 할뿐만 아니라; 또한 리더십, 특히 비즈니스에서도 매우 비현실적입니다. 2021 년 연구에 따르면 공감 리더십 기술을 가진 관리자가있는 것은 혁신적이고 참여하며 안정적 일 가능성이 높다고보고했습니다. 최근 한 설문 조사에 따르면, 보상이 아닌 직장의 독성 문화는 직원 회전율의 주된 이유입니다. 윤리적 완전성으로 사용되는 공감은 저항이 아닌 성과의 추진력입니다.
치유되는 연결, 증가하는 동정심은 치유되므로 윤리가 필요합니다. 이것은 구속이 필요합니다. 이것은 자신감이 필요합니다. 그는 다른 사람들을 이해할뿐만 아니라 이러한 이해를 잠금 해제하는 영광을 존중하도록 동정심을 요구합니다. 공감이 윤리의 대상이되지 않으면 미소로 강요됩니다.
우리는 시스템이 공감적인 대답을 모방하는 것을 점점 더 많이 배우고있는 인공 지능으로 지금 이것을보고 있습니다. 당신의 시합 채팅은 당신의 실망에 대해 사과하고, 당신의 가상 어시스턴트는 Sakharin의 지원을 제공하며, 정신 건강 응용 프로그램은 판단없이 듣습니다. 그러나이 시스템 중 어느 것도 느끼지 않습니다. 그들은 단지 무엇을 말 해야할지 알고 있습니다. 우리는 알고리즘이 “민감한”고통을 인식하는 데있어 우리의 관리자를 능가하는 세상에 들어옵니다. 그리고 우리가 조심하지 않으면 곧 존재를 위해 공연을 할 것입니다. 동시에, 우리는 정서적 노동뿐만 아니라 서로에 대한 정서적 책임에도 전달합니다.
책임이없는 동정심은 비어 있고 기만적입니다. 이것은 사람들을 거짓 안전에 빠뜨립니다. 그리고 이것은 그가 건축하는 척한다고 스스로를 위반합니다.
그러나 우리는 공감을 쓸 수 없습니다. 이것이 바로 도발 자들이 원하는 것입니다. 그들은 치료를 약점, 순진함과 존엄성과 책임으로 신뢰하는 것으로 다시 생각하기를 원합니다. 미끼를 가져 가지 마십시오.
비즈니스, 정치 및 기술 분야에서 최고의 리더십을 원한다면 공감을 책임으로 돌려야합니다. 우리는 이것을 부드러운 기술뿐만 아니라 윤리에 의해 연결되고 우리의 일반적인 인류에 뿌리를 둔 훈련 된 관행으로 가르쳐야합니다. 우리는 지도자들이 자신이하는 말뿐만 아니라 우리를 이해하기 위해 어떻게 노력하는지에 대해서도 정의에 안내해야합니다.
그렇습니다. Musk 씨는 공감입니다. 그것은 우리가 필요로하는 것이 아닙니다.
Michael Ventura는 전 세계 기업, 대학 및 기관 고객을위한 공감 리더십의 저자, 연사 및 고문입니다. 그는 “Applied Empathy : 새로운 리더십 언어”의 저자입니다.
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