RN, DNP의 Theersa McDonnell은 의료 관리자와 관련하여 다소 특이합니다. 그녀는 미국의 주요 학업 건강 시스템 중 하나 인 Healthcare System University of Duk의 주요 간호사로 일하고 있습니다. 또한, 그것은 실무 간호사 종양학으로 남아 있습니다. 그것은 이중 관점을 제공합니다 – 회의 홀의 전략은 높은 현실에 해당하는 모든 결정에 해당합니다.
오늘날 전국의 대부분의 의료 시스템은 의사의 번 아웃에 반응합니다. 그러나 McDonnell은 적극적으로 변화를 시도하여 고용 및 보안을위한 혁신적인 이니셔티브를 선도하고 있습니다. 그녀의 팀은 다음과 같이 최전선에서 혁신을 전개합니다. 가상 현실과 인공 지능에 기여하는 직원 지원 도구를 기반으로하는 작업장의 안전은 이미 초과 근무 간호사를 줄이고 유지를 향상시킵니다.
또한 과학계와 임상 실무 간의 관계를 다시 조립하여 의과 대학과 Duke Healthcare 시스템을 차세대 간호사가 연구하고 지속되는 방식에 긍정적으로 도움을주는 방식으로 연결합니다.
우리는 McDonnellus와 대화하여 간호, 번 아웃 및 자동화에 대한 그녀의 접근 방식을 내면으로 살펴 보았습니다.
B. Duke의 기술 지원으로 귀하의 전략에 대해 이야기하십시오.
에이. 직장의 보안은 의료 분야에서 우리가하는 모든 일에 기본이지만, 훈련 방법은 발전해야합니다. 우리는 간호사가 이끄는 접근 방식을 받아 들여서 흥미로운 가상 현실을 사용하여 보안 분야에서 교육을 다시 생각했습니다.
이 이니셔티브는 간호사 정상에서 태어 났으며, 전선 간호사는 전통적인 교수법, 특히 실시간으로 갈등의 신뢰를 준비하기 위해 격차를 결정했습니다. 그 결과 VR 플랫폼은 의사를 시뮬레이션 된 높은 스트레스 시나리오에 배치하여 안전하고 반복되는 환경에서 자신감과 근육 기억을 강화할 수 있습니다.
이 전략은 기술뿐만 아니라 고의적 인 설계 프로세스를 효과적으로 만드는 이유. 훈련은 매일 경험하는 사람들이 개발했기 때문에 실제 임상 문제를 반영합니다. 5,000 시간 이상의 연습이 이미 완료되었으며 우리는 측정 가능한 것을 보았습니다. 직장에서의 폭력 사건을 줄입니다. 이 훈련은 간호사들이 안전을보다 준비하고 지원하며 안전을 통제하게 만들었습니다.
이 VR 교육은 전문 개발의 더 넓은 감소의 일부입니다. 우리는 경험이 풍부한 학습을 준수하여 사람을 지향하는 모델에서 이동합니다. 안전이나 의사 소통의 증가에 관계없이 우리는 혁신의 효과적이고 확장 된 혁신 가능성으로 인해 전력을 창출합니다. 이것은 우리 간호사가 시스템에 수동적 인 참가자가 아니라는 것을 강화시킵니다. 변화의 촉매제입니다.
B. 당신이 이끄는 또 다른 혁신은 AI를 가진 직원을위한 도구입니다. 초과 근무 간호사를 줄이고 공제를 개선하도록 설계되었습니다. 이러한 도구는 어떻게 작동하며 어떤 결과가 보입니까?
에이. AI 직원을위한 도구는 노동 계획에 대한 생각 방식에 따라 작동합니다. 물류 작업뿐만 아니라 우리 팀의 균형과 자본을 복원하는 방법도 있습니다. 이 도구는 실시간 데이터를 사용하여 환자의 요구를 예측하고 동적 인원 조정을 권장합니다. 더 중요한 것은 간호사에게 일일 일정에서 더 큰 예측 가능성과 통제를 제공하여 일에 대한 유지와 만족도를 직접 지원하는 것입니다.
우리는 단지 새로운 소프트웨어를 연결하지 않고 최선을 다했습니다. 처음부터 우리는 간호사를 설계 및 테스트 과정에 데려 왔습니다. 그들의 입구는 모든 것을 형성했습니다. 인터페이스를 사용하는 편의에서 교대 선호도가 캡처되기 전에. 이 공동 접근법은 우리가 오래된 문제를 디지털화하는 것이 아니라 실제 문제를 해결한다는 것을 의미했습니다.
결과는 스스로를 말합니다. 배치의 순간부터 초과 근무를 23%줄이고, 보존을 18%향상 시켰으며, 마지막 순간에 수영의 필요성을 줄임으로써 의료의 연속성을 증가 시켰습니다.
가장 고무적인 것은 이러한 도구가 어떻게 우리의 더 넓은 노동 전략을 강화시키는지를 보는 것입니다. AI는 의사 결정을 지원하기위한 더 나은 정보를 제공합니다. 리더의 경우 간호사는보다 혁신적인 자원 계획을 의미합니다. 간호사에게 이것은 최고의 삶의 질을 의미합니다. 환자의 경우, 이것은 참석하고 휴식을 취하고 집중된 치료 팀이 의미합니다.
이것은 간호사가 책임을 이끌어내는 데 도움을 줄 때 지적 혁신의 모습입니다.
V. 당신은 당신의 비전이 동정심에 뿌리를 둔다고 말했습니다. 이것이 전체 작업에 어떤 영향을 미치는지, 번 아웃 작업 및 간호사 및 건강과의 작업에 어떻게 영향을 미치는지 이야기하십시오.
에이. 동정심은 의료 분야의 전략적 명령입니다. 저의 리더십 철학은 동정심이 명확성에 맞는 믿음에 근거합니다. 직원의 삶의 경험을 이해하는 데 시간을 할애 할 때, 직원들이하는 일뿐만 아니라 잘하는 데 필요한 것도 더 스마트 한 시스템과 더 강력한 결과를 만듭니다.
이것은 편안함을 위해 불편 함을 부드럽게하는 것이 아닙니다. 우리는 사람들이 자신이보고 지원하며 자신이 요구하는 작업을 수행 할 수있는 환경을 설계하는 것에 대해 이야기하고 있습니다.
번 아웃에 대해 논의 할 때, 우리는 종종 직원, 시간, 지원과 같은 누락 된 것에 집중합니다. 그러나 나는 신뢰가 무너 졌다는 것을 알았습니다. 저를 믿으십시오. 시스템은 임상의를 반쯤 만날 것입니다. 우리는이 신뢰를 회복하여 활동에 동정심을 소개합니다. 이것은 판단없이 듣고, 직원들이 사용 된 도구 형성에 참여하고, 경험을 존중하는 작업 프로세스의 생성을 의미합니다.
이것이 직원들에게 그래프를 더 잘 통제 할 수 있는지 또는 과도한 문서화 작업을 제거하는지 여부에 관계없이, 우리의 접근 방식은 확실합니다. 동정심을 가지고 행동을 따르는 방법은 무엇입니까?
IT 건강 분야에서 동정심은 사람에게 기술의 적응을 보장하는 것을 의미하며 그 반대도 마찬가지입니다. 직원들은 팀과 도구를 적극적으로 개발하여 어떻게 작동하는지, 사용 방법을 묻습니다. 혁신에 대한 자비로운 접근 방식은 의사 결정이 마찰을 촉진하도록 보장합니다.
이 자유 시간은 환자와의 상당한 상호 작용입니까? 이것은 임상의가 가족과 자신을 위해 남은 에너지로 변화를 종식시키는 데 도움이됩니까? 이 렌즈는 과도한 엔지니어링을 피하고 인류를 기반으로 한 혁신적인 노력을 지원합니다. 궁극적으로 동정심은 진보적 인 사람들의 목적을 위해 기술을 연결하는 것입니다.
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